レッスンルームでの受講が安定しない、不具合が頻繁に発生します

レッスンルームでの受講が安定しない、不具合が頻繁に発生します

​・カメラをオフにして受講してください
カメラを一時的にOFFにすることで通信が安定するケースがございます。大変お手数ですが、カメラOFFの対応をお願いいたします。

​・キャッシュのクリアを実施してください
キャッシュの情報が古くなりうまく動作しない場合がございます。​

・利用していないアプリケーションを停止してください
複数のアプリケーションを開いている場合、カメラやマイクの取得に失敗したり負荷が高まり音声や映像に影響を生じる場合がございます。不要なアプリケーションは閉じてお試しください。

・ネットワークの設定をご確認ください
プロキシやVPNなどをご利用の場合、弊社のシステムへの接続を制限している可能性がございます。
接続可能なように設定を変更いただくか、一時的にオフにしてご利用ください。
またシンクライアントなどのセキュリティレベルの高い環境で一部の環境ではご利用いただけない場合がございます。

​・セキュリティソフトを一時的にオフにしてお試しください
セキュリティソフトにより通信を制限されている場合、一時的にオフにいただくか利用可能になるように設定を変更ください。
＊お使いのソフトにより設定が異なります、設定方法はご利用のソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

​・ネットワークの環境を変えて再度お試しください
ネットワークの回線の状況により、接続が不安定になると映像や音声に乱れや遅延が発生することがございます。回線速度が低い場合でもカメラをオフにすることで音声が安定する場合がございます。ご利用の回線状況をご確認ください。