レッスンルームに講師が入室しない場合、どうしたらいいですか。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
レッスン開始時刻よりご入室いただいているにもかかわらず、講師側の入室が確認出来ない場合、基本的には講師側の接続にトラブルが生じている可能性がございます。
お客様側のご協力によって解消できる可能性もございますため、大変お手数ではございますが、下記をお試しいただけますと幸いでございます。
※「エラー画面が表示される」「チャットが送れない」など、ルームが正常に動作しない場合も有効です。
1．「再接続」ボタンの押下 ※押下後10秒ほどお待ちください
2．ルームへの再入室
3．アプリを再起動し、再度入室する
上記をお試しいただいても講師の入室が確認できない場合、恐れ入りますが「お問合せ」からご連絡をお願いいたします。お問合せに応じてレッスンチケットを発行させていただきますので、別途レッスンのご予約をお願いいたします。
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